Pentru a putea efectua o comandă pe site-ul nostru, este necesar să parcurgeți următoarele etape:

1.Alegeti produsele dorite, folosind meniul și filtrele existente, și apăsați butonul “ADAUGĂ ÎN COȘ”.

Pentru a vizualiza produsele pe care le-ați ales, faceți click pe coșul de cumpărături din meniul superior al site-ului. Aici puteți să verificați lista produselor selectate și să actualizați cantitatea.

2. În coșul de cumpărături apăsați butonul “Continuă cu finalizarea comenzii” și apoi selectați una dintre următoarele opțiuni:

  • “Autentificare”, dacă aveți deja un cont creat.
  • Bifează opțiunea “Creează un cont nou”, odată cu plasarea comenzii dvs, completând câmpurile din formularul de comandă și folosind o adresă de email validă.
  • Comandă fără înregistrare cont

3. Selectați Serviciul de curierat

4. Bifați/completați datele de facturare și de livrare și alegeti Modalitatea de Plată. Este necesar să citiți și să acceptați Termenii și Condițiile site-ului, împreună cu Politica de confidențialitate.

5. Pentru a lansa comanda, apăsați butonul “PLASEAZĂ COMANDA”.

Care sunt următorii pași?

6. Odată plasată comanda sau, după caz, în momentul finalizării plații, veți primi un e-mail de confirmare a înregistrării comenzii, care conține numărul comenzii și detalii privitoare la produsele comandate, disponibilitatea acestora și valoarea totală.

7. Comanda dumneavoastră va fi preluată în cel mai scurt timp de unul dintre operatorii noștri.

8. În funcție de disponibilitatea produselor comandate, distingem două situații:

  • În cazul în care comanda dvs include doar produse cu disponibilitate de tip IN STOC -> comanda inregistrată va fi procesată în cel mai scurt timp și coletul va fi expediat prin curier.
  • În cazul in care comanda dvs include cel puțin un produs care are disponibilitate de tip PRECOMANDĂ, operatorii Urban Vibe Collection vor verifica disponibilitatea produsului, iar comanda dvs va fi confirmată/ infirmată în termen de maxim 48h lucratoare de la data inregistrării comenzii.

Confirmarea disponibilității produsului și intervalul estimat pentru livrarea tuturor produselor din comanda inregistrata se face prin e-mail.

În cazul în care toate produsele sunt disponibile, comanda dvs va fi confirmată, împreună cu intervalul estimat pentru livrarea tuturor produselor din comandă.

În cazul în care unul dintre produse este indisponibil iar celelalte disponibile, în funcție de opțiunea dvs, comanda poate fi anulată 1), sau poate fi procesată pentru produsele disponibile.

În cazul în care toate produsele sunt indisponibile, comanda va fi anulată*), cu inștiințarea dvs. În acest caz, veți avea posibilitatea plasării unei noi comenzi pentru produse cu caracteristici similare sau pentru orice alt produs, pe care îl puteți identifica inclusiv cu ajutorul consultanților Urban Vibe Collection.

Termenul de livrare (vezi detalii în pagina Livrare >) pentru produsele disponibile se calculează de la momentul confirmării disponibilității prin e-mail.

9. Vânzătorul va emite o factură de cumpărare pentru produsele și serviciile care se vor livra. Aveți obligatia de a furniza toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislatiei în vigoare.

10. Factura de cumpărare va fi transmisă către dumneavoastră pe email prin Serviciul SmatBill

11. În momentul în care coletul va fi predat curierului, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii, urmând să fiți contactat de curier cu privire la momentul livrării.

 

*) NOTA: În cazul în care produsul este indisponibil iar comanda lansată/plasată a fost achitată în avans prin card bancar (plată integrală Visa/Mastercard), sumele vor fi rambursate în termen maxim de 10 zile lucrătoare.