1. Selectează produsul dorit.

2. Adaugă în cos.

3. După finalizarea cumpărăturilor, mergi în coșul tău de cumpărături. Aici poți verifica produsele selectate și să actualizezi cantitatea.

Opțional: “Continuă cumpărăturile” / “Goliți coșul”

Adaugă cod cupon dacă există

4. Apasă butonul “Continuă cu finalizarea comenzii” și apoi selectează una dintre opțiunile:
“Ești client care se întoarce?” – în cazul în care ai deja un cont creat; sau adaugă cod cupon

5.Detalii facturare

Dacă dorești factură pe persoană juridică bufează opțiunea exstentă

Completează datele din câmpurile xistente

Alege dacă dorești: Abonare newsletter, Creare cont sau dacă doreșri livrarea la altă adresă

6 Acceptă termenii și condițiile

7.Apasă “Plasează comanda”

  1. Imediat după apasarea butonului “PLASEZ COMANDA” vei fi redirecționat către pagina de confirmare a înregistrării comenzii, unde va fi comunicat numărul comenzii tale. 
  2. Vei primi un e-mail de confirmare a înregistrarii comenzii*, care conține numărul comenzii și toate detaliile privitoare la produsele comandate, disponibilitatea acestora și valoarea totală cu TVA (dacă se aplică). În cel mai scurt timp posibil, comanda va fi preluată pentru a fi procesată. 
    *în cazul în care nu ai primit, te rugăm să transmiți un email către departamentul Suport Clienți. 
  3. În funcție de disponibilitatea produselor, distingem două situații: 
    • În cazul în care comanda include doar produse cu disponibilitate ÎN STOC comanda înregistrată va fi procesată imediat. 
    • În cazul în care comanda include cel puțin un produs care are disponibilitate de tip PRECOMANDĂ, operatorii Urban Vibe Collection vor verifica disponibilitatea produsului, și aceasta va fi confirmată/ infirmată în termen de maxim 48h lucrătoare de la data înregistrării comenzii. 
      Confirmarea disponibilității produsului și intervalul estimat pentru livrarea tuturor produselor din comanda înregistrată se face prin email transmis către adresa electronică utilizată la plasarea comenzii.
  4. În momentul în care coletul va fi preluat de către curier, vei primi un e-mail de confirmare a expedierii. 
  5. În ziua în care curierul va efectua livrarea, persoana de contact selectată în cadrul coșului de cumpărături va fi contactată prin SMS de către compania de curierat.

Ai acces continuu la informații de actualitate accesand linkul “Contul meu” -> “Autentificare” și selectând câmpul “Comenzile Mele”. Vei găsi detaliile legate de fiecare comandă și produsele aferente acesteia.

Factura de cumpărare a produselor comandate o vei primi în format electronic prin intermediul sistemului de facturare online SmartBill.

Garanția oferită de Vânzător, împreună cu instrucțiunile de folosință ale produselor, este comunicată în pachetul de livrare

Simplu și rapid: intri în “Contul meu”, secțiunea “Comenzile mele” și folosești butonul “Anulez comanda” din detaliile comenzii.

Te rugăm să ai în vedere faptul că poți face această anulare doar înainte de finalizarea procesării comenzii tale; ulterior acestui moment butonul nu va mai fi disponibil.

În cazul în care întâmpini probleme, ne poți transmite un e-amail către comenzi@vibe-collection.com.

Modificarea unei comenzi deja înregistrate poate fi efectuată în urma unei solicitări transmisă prin e-mail către comenzi@vibe-collection.com.

Te rugăm să ai în vedere faptul că, pentru a putea procesa modificarea comenzii tale este necesar să transmiți solicitarea în cel mai scurt timp posibil și nu mai târziu de primirea e-mail-ului de confirmare a expedierii coletului, e-mail transmis în urma preluării coletului de către curier.

Aceste modificări pot duce la decalarea cu 1 zi lucrătoare a termenului de livrare comunicat prin secțiunea Livrare.

În urma procesării, facturării și expedierii comenzii tale, factura aferenta fiecarei comenzi o vei primi în format electronic prin intermediul sistemului SmartBill.

Comanda o poți plasa exclusiv prin intermediul site-ului. Departamentul Suport Clienti (info@vibe-collection.com) te poate asista în acest proces în cazul în care apare orice nelămurire.